Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại f1696

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
f1696 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại f1696
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở tài khoản và dùng tính năng chat để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của f1696. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý đúng.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần qua kênh khác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f1696 bảo vệ thông tin của bạn trong thực tế

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể cho từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn, từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh giao dịch ví

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu mã giao dịch với ví của bạn trước khi cộng số dư — giảm rủi ro nhầm lẫn hoặc giao dịch trái phép.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu số dư.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu hợp lệ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng để truy cập. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất số dư tài khoản.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu mà pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có. Toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mỗi phiên đăng nhập cần xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.