Tham khảo

Quy định sử dụng tại f1696

Khi mở tài khoản tại f1696, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu
f1696 Quy định sử dụng tại f1696
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách f1696 xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản bảo mật.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Nếu muốn yêu cầu xóa hoặc xem lại dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến nhanh nhất qua live chat khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay sau khi đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch về địa chỉ email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tham khảo trang trợ giúp để tìm câu trả lời về quy định rút tiền, xác minh ví và các điều khoản áp dụng theo khu vực.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng f1696

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương của bạn.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' đến địa chỉ hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi khiếu nại. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư còn lại.